S’inscrire dans la démarche qualité de l’Association Maisons de Qualité est une démarche volontaire du Constructeur.

La sélection du Constructeur se fonde sur 6 audits pilotés par l’Association Maisons de Qualité et réalisés par des experts qualifiés et indépendants :
. 1 audit technique : Visites des chantiers du Constructeur
. 1 audit financier : Etude des 2 derniers bilans du Constructeur
. 1 audit juridique : Etude des contrats, notices et plans émis par le Constructeur
. 1 audit organisation : Entretiens avec le dirigeant et ses collaborateurs
. 1 audit thermique : Contrôle de l’organisation mise en place par le Constructeur afin de respecter au minimum, pour chaque construction, la réglementation thermique en vigueur
. 1 enquête de satisfaction réalisée sous la forme d’entretiens téléphoniques auprès des clients du Constructeur livrés au cours des 12 derniers mois

Le Comité Exécutif de l’Association Maisons de Qualité, composé de membres associatifs et de Constructeurs Agréés Maisons de Qualité examine les résultats des audits et décide de l’attribution du certificat d’agrément au Constructeur.

Des audits de contrôle sont réalisés chaque année pour le renouvellement ou non de l’agrément Maisons de Qualité.

Être à l'écoute des besoins des consommateurs
La construction d'une maison correspond à un projet de vie familial, très impliquant sur les plans affectif et financier, et la réussite de ce projet repose en bonne partie sur la qualité de la relation qui va se nouer entre le constructeur et le consommateur, avant, pendant et après la construction. Cette relation se fonde notamment sur une qualité d'écoute des besoins et des attentes des consommateurs qui font construire leur maison.