Sélection et contrôles rigoureux

 

S’inscrire dans la démarche qualité de l’Association Maisons de Qualité est une démarche volontaire du Constructeur.

 

L’Association Maisons de Qualité décide de l’attribution du Label Agréé Maisons de Qualité et sélectionne pour vous des constructeurs de qualité sur la base de six audits de contrôle, renouvelés chaque année.

 

Six audits rigoureux :

1. Une enquête de satisfaction : entretien téléphonique auprès de chaque famille ayant réalisé sa maison avec un constructeur Agréé, afin notamment d’identifier le taux de recommandation obtenu.
2. Un audit technique : visite de chantiers afin de valider la maitrise technique du constructeur et le respect des normes imposées par le cadre réglementaire.
3. Un audit organisation : vérification de l’efficacité de l’organisation interne du constructeur à chaque étape de la construction, y compris l’assistance après la livraison
4. Un audit financier : étude des deux derniers bilans du constructeur pour mesurer la solidité de l’entreprise.
5. Un audit juridique : vérification de la conformité des contrats, notices et plans émis par le constructeur par rapport aux réglementations en vigueur.
6. Un audit thermique : aptitude à la construction BBC (Bâtiment Basse Consommation), recherche constante d’optimisation en matière de performance thermique.

Le Comité Exécutif de l’Association Maisons de Qualité, composé de membres associatifs et de Constructeurs Agréés Maisons de Qualité examine les résultats des audits et décide de l’attribution du certificat d’agrément au Constructeur.

 

70 Constructeurs Agréés Maisons de Qualité, présents partout en France, sélectionnés pour leur qualité et formés à l’excellence de la relation client.

 

Construire sa maison dans une relation d’écoute

 

 

Être à l’écoute des besoins des consommateurs
La construction d’une maison correspond à un projet de vie familial, très impliquant sur les plans affectif et financier, et la réussite de ce projet repose en bonne partie sur la qualité de la relation qui va se nouer entre le constructeur et le consommateur, avant, pendant et après la construction. Cette relation se fonde notamment sur une qualité d’écoute des besoins et des attentes des consommateurs qui font construire leur maison.