La Charte et les engagements Maisons de Qualité

La Charte Maisons de Qualité - établie par l’association Maisons de Qualité avec la participation de consommateurs - est représentative des attentes des acquéreurs et spécifie les engagements de services appliqués par chaque constructeur agréé. Elle est le document de référence central qui régit les relations entre le constructeur agréé et son client tout au long du projet de construction, du premier contact jusqu’après la livraison de la maison.

La Charte s’inscrit également dans le respect des valeurs qui inspirent l’action de l’association et des constructeurs agréés.

Les avantages pour le consommateur :

• Etre assuré d’une qualité de construction de sa maison
• Vivre dans une maison économe en énergie et confortable
• Etre assuré de choisir un professionnel honnête et engagé dont la priorité est de satisfaire ses clients

Les avantages pour le constructeur :

• Répondre aux exigences actuelles des consommateurs en apportant des réponses fiables
• Anticiper l’évolution des modes de vie et de consommation
• Bénéficier de programmes de formation adaptés pour former en continu ses salariés.

La Charte Maisons de Qualité se veut évolutive, afin de rester en permanence fidèle aux attentes des consommateurs. L’association Maisons de Qualité vous invite à contribuer à son évolution et suggérer de nouveaux engagements.

Dans le cadre de la sélection, du suivi et de l’accompagnement de chaque constructeur agréé, d’autres documents de référence ont également été établis par l’association, tels que le «Processus d’agrément», qui définit les critères d’agrément, le carnet «eco-logique»®, qui permet d’intégrer des solutions environnementales, etc.