La sélection de constructeurs
Les constructeurs de maisons individuelles et constructeurs- promoteurs agréés Maisons de Qualité sont sélectionnés pour :
• La qualité globale de leurs prestations (techniques, financières, environnementales, juridiques, humaines)
• Leur désir constant de progresser
• Leur désir de satisfaire les consommateurs en allant plus loin que les exigences imposées par le Contrat de Construction ou le Contrat de Vente en Etat Futur d’Achèvement.
La décision de s’inscrire dans la démarche Maisons de Qualité et d’accepter le contrôle mené par l’association est libre et entièrement prise par le constructeur. Ainsi, ce sont les constructeurs qui sollicitent l’association pour s’inscrire dans la démarche : ils ouvrent alors les portes de leurs entreprises à l’association afin qu’elle mène différents diagnostics et décide de remettre ou non l’agrément Maisons de Qualité pour un an.
La sélection se fonde sur 6 audits réalisés par des organismes indépendants de Maisons de Qualité
• Un audit technique (visites des chantiers du constructeur à différents stades d’avancement)
• Un audit financier (étude des 2 derniers bilans du constructeur)
• Une enquête de satisfaction des clients (clients livrés durant les 12 derniers mois)
• Un audit organisation d’entreprise / management (entretiens avec le dirigeant et ses collaborateurs)
• Un audit juridique (étude des contrats, notices descriptives et plans de maisons émis par le constructeur)
• Un audit eco-logique®
La sélection des constructeurs est réalisée sur la base de contrôles réalisés par des organismes indépendants de Maisons de Qualité et analysés par les associations de consommateurs et associations familiales qui composent l’association : c’est ainsi la garantie d’une grande objectivité pour Maisons de Qualité. La remise d’agrément est décidée par un comité exécutif composé de membres de l’association :
• Associations de consommateurs
• Associations familiales
• Constructeurs
Les résultats d’audit sont analysés ainsi que la motivation de l’entreprise à s’inscrire dans la démarche associative Maisons de Qualité.
Lorsqu’il reçoit l’agrément Maisons de Qualité, le constructeur s’engage à respecter la Charte Maisons de Qualité et à entrer dans une démarche de progrès continue fondée notamment sur un plan de progrès annuel.
