Une démarche de Qualité Globale
Pour y parvenir concrètement, l’association a constaté qu’il était nécessaire de satisfaire différentes conditions et inscrit, depuis l’origine, son action dans une logique de « développement durable ». Il s’agit de promouvoir une démarche de qualité :
• globale : éthique, relationnelle, technique, eco-logique®,
• respectueuse de chaque partie prenante : les consommateurs, les constructeurs agréés, les artisans, les partenaires institutionnels et privés,
• permanente : la démarche de progrès est quotidienne et permanente et tend vers l’excellence. Il ne s’agit pas simplement de maîtriser la qualité d’un produit ou d’un service à un moment « t ».
L’agrément Maisons de Qualité implique pour l’entreprise:
• Un engagement à respecter et incarner la charte et les valeurs Maisons de Qualité.
• Le respect de critères exigeants en matière de qualité (vérifier lors de l’audit annuel) : la qualité relationnelle, la qualité technique, la qualité du projet et la démarche eco-logique®.
• La volonté de s’engager dans une démarche de progrès en s’appuyant notamment sur l’accompagnement de l’association Maisons de Qualité.
Seule l’intégration de tous ces paramètres permet la satisfaction durable de chaque partie prenante.
