Le bien-être au travail au service de l’expérience client !
Antoine Le Manchec Dirigeant associé
Les Constructions du Belon, Constructeur Maisons de Qualité, développe une démarche exemplaire de management de l’expérience client, en liaison avec l’expérience collaborateur en interne.
Antoine LE MANCHEC, dirigeant associé Les Constructions du Belon : « Faire grandir le capital humain est au cœur de la stratégie de l’entreprise. Cette démarche s’appuie en premier lieu sur la formation régulière de tout le personnel, et par une animation interne positive, avec des moments forts de cohésion d’équipe ».
Les Constructions du Belon réconcilie la culture de l’exigence et de la performance, indispensable à la qualité de service, et le bien-être au travail. L’enjeu étant de cultiver la passion de servir les clients et de concrétiser leur rêve.
💬 « Le fait de faire évoluer le management et d’aller vers le leadership, de mobiliser ses équipes, de les faire grandir et de les faire évoluer leur permet de se sentir plus investies dans l’entreprise, dans les projets et par conséquent les clients eux-mêmes sont amenés à ressentir que l’entreprise est heureuse à travailler sur leurs beaux projets ! »
